7 Website-Fehler, die Schweizer Unternehmen Kunden kosten können

Deine Website ist online und auf den ersten Blick sieht eigentlich alles ganz ordentlich aus. Trotzdem kann es passieren, dass sich jemand kurz umschaut und die Seite wieder verlässt, ohne eine Anfrage zu stellen.

Manchmal liegt das an ganz einfachen Dingen, die einem selbst gar nicht mehr auffallen, weil man seine eigene Website schon so oft angeschaut hat.

Ich habe dir sieben Punkte zusammengestellt, auf die ich bei einer Website besonders achten würde.

1. Niemand versteht sofort, was du anbietest

Du kennst dein Unternehmen und weisst natürlich, was du anbietest. Jemand, der zum ersten Mal auf deiner Website landet, weiss das aber noch nicht.

Wenn diese Person zuerst mehrere Seiten durchlesen muss, um herauszufinden, was du eigentlich machst, wird sie sich möglicherweise lieber woanders umschauen.

Auf deiner Startseite sollte deshalb möglichst schnell erkennbar sein, was du anbietest, für wen deine Leistungen gedacht sind und wie man mit dir in Kontakt treten kann.

Du darfst dabei durchaus kreativ sein. Solange deine Besucher am Ende auch verstehen, was du ihnen sagen möchtest.

2. Deine Website sieht auf dem Smartphone schlecht aus

Vielleicht hast du deine Website am Laptop gestaltet und dort sieht alles wunderbar aus. Auf dem Smartphone ist die Schrift dann plötzlich winzig, ein Bild wird ungünstig abgeschnitten oder der Kontaktbutton lässt sich kaum anklicken.

Das ist nicht nur ärgerlich, sondern kann auch dazu führen, dass jemand die Seite wieder schliesst.

Deshalb gehört es für mich dazu, eine Website auf verschiedenen Bildschirmgrössen anzuschauen. Dabei würde ich besonders auf die Navigation, die Lesbarkeit der Texte und das Kontaktformular achten.

Genau darum geht es beim Responsive Webdesign: Deine Website soll sich auf unterschiedlichen Geräten gut bedienen lassen.

3. Du redest nur über dich

«Wir sind innovativ, leidenschaftlich und kundenorientiert.»

Solche Sätze liest man auf ziemlich vielen Websites. Das Problem ist nur, dass sie einem potenziellen Kunden noch nicht besonders viel darüber verraten, was er von einer Zusammenarbeit erwarten kann.

Natürlich darfst du erzählen, wer du bist und was dein Unternehmen ausmacht. Ich finde das sogar wichtig. Deine Besucher möchten aber auch wissen, ob du ihnen bei ihrem Anliegen weiterhelfen kannst.

Beschreibe deshalb möglichst konkret, welche Leistungen du anbietest, welche Probleme du damit lösen kannst und was deine Kunden davon haben.

Das sagt meistens mehr aus als eine lange Sammlung schöner Eigenschaften.

4. Deine Besucher finden keinen klaren nächsten Schritt

Stell dir vor, jemand hat sich deine Website angeschaut, findet dein Angebot interessant und möchte sich bei dir melden. Nur ist nirgends auf Anhieb ersichtlich, wie das eigentlich geht.

Vielleicht versteckt sich das Kontaktformular irgendwo im Menü oder der entsprechende Button fällt zwischen all den anderen Elementen kaum auf.

Überlege dir deshalb, was deine Besucher als Nächstes tun sollen. Möchtest du, dass sie ein Angebot anfragen, einen Termin vereinbaren oder sich zuerst deine bisherigen Projekte anschauen?

Ein gut sichtbarer Button wie «Projekt anfragen» oder «Let's get in TouCH» kann ihnen dabei helfen. Besonders dann, wenn er dort steht, wo man ihn auch erwartet.

5. Du ignorierst Google

Du hast Zeit und Geld in deine Website investiert. Da wäre es natürlich schön, wenn sie auch über Google gefunden werden könnte.

Damit Suchmaschinen deine Inhalte möglichst gut verstehen, gibt es ein paar Grundlagen, die du berücksichtigen solltest:

• Aussagekräftige Seitentitel

• Individuelle Meta-Beschreibungen

• Verständliche Überschriften

• Passende Suchbegriffe in deinen Texten

• Sinnvolle Verlinkungen zwischen deinen Seiten

• Technisch zugängliche Seiten

Diese Massnahmen gehören zur Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO. Sie garantieren dir zwar keinen bestimmten Platz bei Google, helfen aber dabei, deine Website für Suchmaschinen verständlicher zu machen.

Und wenn du schon eine Website hast, lohnt es sich, diese Grundlagen nicht einfach zu vergessen.

6. Deine Website schafft kein Vertrauen

Bevor du jemanden beauftragst, möchtest du wahrscheinlich auch ein bisschen wissen, mit wem du es zu tun hast.

Deinen potenziellen Kunden geht es nicht anders.

Ein persönliches Foto, ein paar Informationen über dich und deine Arbeitsweise oder Beispiele von bisherigen Projekten können dabei helfen, einen ersten Eindruck zu bekommen.

Auch echte Kundenstimmen sind hilfreich, weil andere Menschen darin von ihren Erfahrungen mit dir erzählen.

Du musst dafür nicht so tun, als hättest du schon alles erlebt oder jedes Problem dieser Welt gelöst. Zeig lieber, wer du bist, was du kannst und wie du arbeitest.

7. Deine Website wird nie aktualisiert

Als du deine Website erstellt hast, waren deine Angebote, Bilder und Texte vermutlich aktuell. Aber seitdem hat sich vielleicht einiges verändert.

Du hast neue Dienstleistungen aufgenommen, ein Projekt abgeschlossen oder deine Preise angepasst. Möglicherweise gibt es sogar noch einen alten Link, der inzwischen ins Leere führt.

Deshalb würde ich mir von Zeit zu Zeit die eigene Website anschauen, als wäre ich zum ersten Mal dort.

Stimmen die Kontaktinformationen noch? Sind deine Angebote aktuell? Funktionieren die Buttons und Formulare? Und passt das, was auf deiner Website steht, überhaupt noch zu deinem Unternehmen?

Oft braucht es dafür keinen kompletten RelaunCH. Manchmal reichen ein paar Anpassungen, damit wieder alles stimmt.

Und wie sieht es bei deiner Website aus?

Vielleicht hast du beim Lesen an der einen oder anderen Stelle an deine eigene Website gedacht. Das muss nicht gleich bedeuten, dass du alles neu machen lassen solltest.

Schau dir zuerst an, was bereits gut funktioniert und wo deine Besucher möglicherweise Schwierigkeiten haben könnten. Manchmal hilft es auch, jemanden von aussen einen Blick darauf werfen zu lassen. Denn was für dich völlig selbstverständlich ist, muss für andere noch lange nicht klar sein.

Falls du merkst, dass deine Website eine grössere Auffrischung vertragen könnte, können wir uns das gerne gemeinsam anschauen.

Bei marCHeting Studio unterstütze ich dich mit LaunCH beim Webdesign und beim Relaunch deiner bestehenden Website.

Let's get in TouCH – vielleicht besprechen wir deine Website schon bald bei einem Kaffee.