AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

marCHeting Studio

Marketing that matters. Made in CH.

Inhaberin: Janina Vogt
Hauptstrasse 8, 4654 Lostorf, Schweiz

Stand: Oktober 2026
 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von marCHeting Studio, Inhaberin Janina Vogt, gegenüber ihren Kundinnen und Kunden.

Sie bilden Bestandteil des jeweiligen Vertragsverhältnisses, sofern im individuellen Angebot, in der Offerte oder in einer schriftlichen Vereinbarung nichts Abweichendes geregelt wurde. Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der Anbieterin ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.
 

2. Vertragsabschluss und Angebote

Ein Vertrag kommt insbesondere zustande durch:

• schriftliche oder elektronische Annahme eines Angebots oder einer Offerte;

• Bestätigung per E-Mail;

• Unterzeichnung einer Offerte oder eines Vertrags;

• oder durch eine andere eindeutige schriftliche Auftragserteilung.

Angebote und Offerten sind, sofern darin nichts anderes angegeben ist, 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs können zusätzliche Kosten und eine Anpassung des Zeitplans zur Folge haben.
 

3. Leistungen und Leistungsumfang

Die Anbieterin erbringt insbesondere Dienstleistungen in den Bereichen:

• Webdesign und Website-Relaunch;

• Social Media Management und Social Media Beratung;

• Branding und digitale Kommunikation;

• Content Creation, insbesondere Foto, Video und Text;

• Marketingberatung und Konzeption;

• sowie Wartungs- und Betreuungspakete, insbesondere im Zusammenhang mit LaunCH und ReaCH.

Die Leistungen können projektbezogen, einmalig oder im Rahmen einer laufenden Zusammenarbeit erbracht werden.

Massgebend für Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ist das jeweilige individuelle Angebot bzw. die Offerte.

Leistungen, die dort nicht ausdrücklich aufgeführt sind, sind nicht Bestandteil des vereinbarten Leistungsumfangs und können separat verrechnet werden.
 

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Eine allfällige Mehrwertsteuer wird ausgewiesen, sofern die Anbieterin mehrwertsteuerpflichtig ist.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gilt bei Projektaufträgen:

• 50 % des vereinbarten Honorars sind bei Projektstart fällig;

• 50 % sind bei Projektabschluss und grundsätzlich vor endgültiger Übergabe bzw. Aufschaltung fällig.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Zusätzliche, angemessene Mahn- und Inkassokosten können der Kundschaft in Rechnung gestellt werden.

Die Anbieterin ist berechtigt, bei ausstehenden fälligen Zahlungen ihre Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang zu pausieren. Daraus resultierende Verzögerungen gehen nicht zulasten der Anbieterin.

Kosten von Drittanbietern, insbesondere Hosting, Domains, Plugins, Software, Lizenzen, Stockmaterial, Werbebudgets oder Plattformgebühren, sind nicht im Honorar enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich anders vereinbart wurde.
 

5. Mitwirkungspflichten der Kundschaft

Die Kundschaft verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Unterlagen, Zugangsdaten, Bilder, Videos, Texte, Freigaben und sonstigen Materialien vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.

Die Kundschaft ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihr gelieferten Informationen verantwortlich.

Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung verlängern vereinbarte Termine und Projektfristen angemessen.

Entsteht durch eine erhebliche Verzögerung zusätzlicher Aufwand, kann dieser nach vorgängiger Information separat verrechnet werden.

Bei längerer Inaktivität der Kundschaft kann die Anbieterin das Projekt nach entsprechender Ankündigung pausieren und neu terminieren.
 

6. Korrekturrunden – «2 + 1 CHance»

Sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde, beinhaltet die jeweilige Projektphase zwei reguläre Korrekturrunden sowie eine abschliessende «Letzte CHance».

Eine Korrekturrunde bezeichnet eine gebündelte Feedbackübermittlung der Kundschaft zu einer präsentierten Version. Das Feedback ist möglichst vollständig und gesammelt einzureichen.

Mehrere zeitlich oder über verschiedene Kommunikationskanäle getrennt eingereichte Änderungswünsche können als zusätzliche Korrekturrunden behandelt werden.

Die zwei regulären Korrekturrunden dienen der Optimierung und Anpassung des vereinbarten Konzepts innerhalb des ursprünglich definierten Leistungsumfangs.

Die «Letzte CHance» ist eine zusätzliche finale Mini-Korrekturrunde vor Abschluss, Freigabe oder Veröffentlichung. Sie umfasst ausschliesslich kleinere Anpassungen, beispielsweise:

• Tipp- oder Schreibfehler;

• einzelne Formulierungsanpassungen;

• Korrektur von Kontaktdaten;

• einzelne Links;

• kleine visuelle Feinjustierungen;

• vergleichbare geringfügige Anpassungen.

Grundlegende Konzeptänderungen, neue Inhalte, zusätzliche Seiten oder Formate, Richtungswechsel oder nachträgliche Erweiterungen des Leistungsumfangs gelten nicht als Korrektur und werden nach Aufwand separat verrechnet.

Weitere Korrekturrunden können nach Aufwand zusätzlich gebucht werden.
 

7. Freigaben und Veröffentlichung

Vor der endgültigen Veröffentlichung bzw. Aufschaltung kann die Anbieterin der Kundschaft die finale Version zur Prüfung und Freigabe vorlegen.

Mit der Freigabe bestätigt die Kundschaft insbesondere die Prüfung der für sie erkennbaren:

• Inhalte und Aussagen;

• Schreibweisen;

• Preise und Angebotsangaben;

• Termine und Daten;

• Kontaktinformationen;

• Links;

• Bild- und Videoauswahl;

• sowie sonstigen sachlichen Angaben.

Nach erfolgter Freigabe gewünschte Änderungen können als Zusatzleistung verrechnet werden.

Die Kundschaft bleibt für die sachliche Richtigkeit ihrer geschäftlichen, fachlichen, preislichen und sonstigen unternehmensbezogenen Angaben verantwortlich.
 

8. Termine und Projektfristen

Vereinbarte Termine gelten als verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche bestätigt wurden.

Projektpläne beruhen auf der rechtzeitigen Mitwirkung der Kundschaft.

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung, nachträglicher Änderungswünsche, höherer Gewalt oder Ausfällen bzw. Änderungen von Drittanbietern verlängern die Projektfrist entsprechend.

Die Anbieterin informiert die Kundschaft über wesentliche absehbare Verzögerungen.
 

9. Projektabbruch und Stornierung

Bei einem Projektabbruch durch die Kundschaft bleibt die vereinbarte Anzahlung grundsätzlich geschuldet.

Darüber hinaus werden sämtliche bis zum Zeitpunkt des Abbruchs bereits erbrachten Leistungen sowie vereinbarte oder nicht mehr ohne Weiteres stornierbare Drittkosten verrechnet.

Übersteigen die bis zum Abbruch erbrachten Leistungen die geleistete Anzahlung, wird die Differenz zusätzlich in Rechnung gestellt.

Die Anbieterin kann die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund beenden, insbesondere bei erheblichen Vertragsverletzungen, wiederholtem Zahlungsverzug, dauerhaft fehlender Mitwirkung oder unzumutbarer Fortsetzung der Zusammenarbeit.

Bereits erbrachte Leistungen bleiben in diesem Fall geschuldet.
 

10. Urheber- und Nutzungsrechte

Urheberrechte verbleiben, soweit gesetzlich vorgesehen, bei der jeweiligen Urheberin bzw. dem jeweiligen Urheber.

Bis zur vollständigen Bezahlung dürfen von der Anbieterin erstellte Arbeitsergebnisse grundsätzlich nicht über den vereinbarten Prüf- und Freigabezweck hinaus genutzt werden.

Nach vollständiger Bezahlung erhält die Kundschaft die im jeweiligen Auftrag vereinbarten Nutzungsrechte an den finalen Arbeitsergebnissen.

Umfang, Dauer, Gebiet und Verwendungszweck der Nutzungsrechte richten sich nach dem jeweiligen Angebot und dem vereinbarten Projektzweck.

Nicht automatisch geschuldet ist die Herausgabe von offenen Arbeits-, Roh- oder Quelldateien, unbearbeitetem Rohmaterial, internen Entwürfen oder verworfenen Varianten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Rechte Dritter, insbesondere an Schriftarten, Stockbildern, Musik, Software, Templates, Plugins und sonstigen Lizenzprodukten, richten sich nach den jeweiligen Lizenzbedingungen des Rechteinhabers.

Die Anbieterin darf abgeschlossene und veröffentlichte Projekte unter Nennung der Kundschaft grundsätzlich als Referenz im Portfolio, auf der eigenen Website, in Präsentationen und auf Social Media verwenden, sofern die Kundschaft dem nicht vorgängig widerspricht oder eine Vertraulichkeitsvereinbarung besteht.
 

11. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte und Rechte Dritter

Die Kundschaft gewährleistet, dass sie über sämtliche erforderlichen Rechte und Einwilligungen an den von ihr bereitgestellten Materialien verfügt.

Dies betrifft insbesondere:

• Bilder und Fotografien;

• Videos;

• Musik und Audio;

• Texte;

• Logos und Marken;

• Designs und Grafiken;

• Schriftarten;

• personenbezogene Daten;

• sowie sonstige geschützte Inhalte.

Die Kundschaft informiert die Anbieterin über allfällige Einschränkungen der Nutzung.

Werden wegen von der Kundschaft bereitgestellter Materialien Ansprüche Dritter gegen die Anbieterin geltend gemacht, trägt die Kundschaft die daraus entstehenden Kosten und Schäden, soweit die Rechtsverletzung ihrem Verantwortungsbereich zuzurechnen ist und dies gesetzlich zulässig ist.
 

12. Content Creation und Persönlichkeitsrechte

Bei Foto- und Videoaufnahmen wird vorgängig vereinbart, wer für erforderliche Einwilligungen von abgebildeten oder aufgenommenen Personen verantwortlich ist.

Sofern die Organisation bzw. Auswahl der abgebildeten Personen durch die Kundschaft erfolgt, ist grundsätzlich die Kundschaft für das Vorliegen der erforderlichen Einwilligungen verantwortlich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Anbieterin informiert die Kundschaft, wenn ihr erkennbare rechtliche oder lizenzrechtliche Bedenken auffallen. Eine umfassende rechtliche Prüfung von Inhalten ist jedoch nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
 

13. Websites, Hosting, Domains und Wartung

Hosting, Domainregistrierung, technische Wartung, laufende Sicherheitsupdates und Backups sind nur Bestandteil eines Auftrags, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Kosten für Hosting, Domains und sonstige Drittanbieterleistungen werden von der Kundschaft getragen.

Sofern möglich und sinnvoll, werden Domains und zentrale Plattformkonten direkt im Namen bzw. unter der Kontrolle der Kundschaft eingerichtet.

Nach Abschluss eines Webprojekts ist die Kundschaft für die laufende Wartung, Aktualisierung, Datensicherung und Sicherheit der Website verantwortlich, sofern kein entsprechender Wartungs- oder Betreuungsvertrag mit der Anbieterin besteht.

Die Anbieterin haftet nicht für Störungen, Ausfälle, Änderungen oder Leistungseinschränkungen von Drittanbietern, soweit diese ausserhalb ihres Einflussbereichs liegen.
 

14. Social Media und Online-Marketing

Die Anbieterin schuldet die vereinbarten Marketing- und Kommunikationsleistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

Insbesondere wird – sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert – keine Garantie übernommen für:

• Reichweite;

• Impressionen;

• Follower-Zuwachs;

• Rankings;

• Leads;

• Conversion Rates;

• Verkäufe;

• Umsatz;

• oder sonstige wirtschaftliche Ergebnisse.

Algorithmen, Richtlinien, Funktionen und Verfügbarkeit von Plattformen können sich jederzeit ändern und liegen ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin.

Bei von der Kundschaft freigegebenen Inhalten bleibt die Kundschaft insbesondere für die sachliche Richtigkeit ihrer Angebote, Preise, Produkte, Dienstleistungen und sonstigen Unternehmensangaben verantwortlich.
 

15. Werbeanzeigen und Werbebudgets

Werbebudgets für Plattformen wie Meta oder Google sind, sofern nicht anders vereinbart, nicht Bestandteil des Honorars der Anbieterin.

Budgethöhe, Kampagnenrahmen und wesentliche Kampagneneinstellungen werden mit der Kundschaft vereinbart.

Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Kampagnenerfolg.

Kosten, die unmittelbar durch Werbeplattformen entstehen, werden grundsätzlich von der Kundschaft getragen.
 

16. Drittanbieter und externe Dienste

Für die Leistungserbringung können Dienste und Produkte Dritter eingesetzt werden, insbesondere Hostinganbieter, Website-Plattformen, Cloud-Dienste, Social-Media-Plattformen, Software, Plugins, Analyse- oder Marketingtools.

Die Anbieterin hat keinen Einfluss auf deren dauerhafte Verfügbarkeit, Funktionsumfang, Preisgestaltung oder Geschäftsbedingungen.

Änderungen, Störungen oder die Einstellung solcher Dienste können Anpassungen am Projekt erforderlich machen. Daraus entstehende zusätzliche Leistungen können nach vorgängiger Absprache separat verrechnet werden.
 

17. Datenschutz und Auftragsbearbeitung

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt unter Beachtung des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten durch die Anbieterin sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

Soweit die Anbieterin im Rahmen eines Kundenauftrags Personendaten im Auftrag der Kundschaft bearbeitet, können die Parteien – soweit erforderlich – ergänzende Vereinbarungen über die Auftragsbearbeitung abschliessen.

Die Kundschaft bleibt für die Rechtmässigkeit der von ihr veranlassten Datenbearbeitung sowie für die erforderlichen Rechtsgrundlagen, Informationen und Einwilligungen verantwortlich, soweit diese in ihren Verantwortungsbereich fallen.

Die Anbieterin verpflichtet sich, ihr anvertraute Personendaten nur im Rahmen des vereinbarten Auftrags zu bearbeiten und angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zu treffen.
 

18. Vertraulichkeit und Zugangsdaten

Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte geschäftliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich.

Die Anbieterin behandelt ihr überlassene Zugangsdaten vertraulich und verwendet diese ausschliesslich für die vereinbarte Leistungserbringung.

Nach Abschluss der Zusammenarbeit können Zugangsdaten gelöscht bzw. zurückgegeben werden, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, Passwörter nach Beendigung einer Zusammenarbeit zu ändern, sofern dies aus Sicherheitsgründen angezeigt ist.
 

19. Einsatz von Hilfspersonen und externen Dienstleistern

Die Anbieterin ist berechtigt, zur Erbringung einzelner Leistungen geeignete Mitarbeitende, Freelancer, Spezialistinnen und Spezialisten oder andere externe Dienstleister beizuziehen, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht.

Vertrauliche Informationen und Personendaten werden dabei nur im für die Leistungserbringung erforderlichen Umfang zugänglich gemacht und unter Beachtung der anwendbaren Datenschutzbestimmungen behandelt.
 

20. Haftung

Die Anbieterin haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

Eine Haftung für mittelbare Schäden und Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, Produktionsausfälle oder Reputationsschäden, wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Anbieterin für Schäden aus einem einzelnen Auftrag auf den für den betreffenden Auftrag vereinbarten Auftragswert begrenzt.

Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit eine Beschränkung oder ein Ausschluss der Haftung gesetzlich unzulässig ist.

Für Handlungen, Ausfälle oder Änderungen von Drittanbietern haftet die Anbieterin nur, soweit ihr eigenes schuldhaftes Verhalten den Schaden verursacht hat.
 

21. Keine Rechts-, Steuer- oder Compliance-Beratung

Marketing-, Kommunikations-, Website- und Contentleistungen der Anbieterin stellen keine Rechts-, Steuer- oder sonstige fachrechtliche Beratung dar.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, ist die Kundschaft selbst dafür verantwortlich, ihre Angebote, Inhalte, Datenschutzerklärungen, Impressumsangaben, Teilnahmebedingungen, Werbeaussagen oder sonstigen rechtlich relevanten Inhalte bei Bedarf durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen prüfen zu lassen.
 

22. Laufende Verträge und Kündigung

Laufende Betreuungs-, Wartungs- oder Social-Media-Verträge können mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich bzw. per E-Mail gekündigt werden, sofern im individuellen Vertrag keine andere Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist vereinbart wurde.

Bereits erbrachte Leistungen sowie bis zum Vertragsende vereinbarte bzw. nicht mehr stornierbare Drittleistungen sind vollständig zu bezahlen.

Nach Vertragsende werden weitere Leistungen nur aufgrund einer neuen Vereinbarung erbracht.
 

23. Kommunikation

Für projektbezogene Freigaben, Änderungen und sonstige vertragsrelevante Mitteilungen sollen grundsätzlich nachvollziehbare schriftliche Kommunikationswege, insbesondere E-Mail, verwendet werden.

Mündliche Absprachen oder Nachrichten über andere Kommunikationskanäle sollen bei wesentlichen Änderungen des Leistungsumfangs schriftlich bestätigt werden.
 

24. Änderungen der AGB

Für einen bestehenden Auftrag gilt grundsätzlich diejenige Fassung der AGB, die bei Vertragsabschluss einbezogen wurde.

Änderungen dieser AGB gelten für zukünftige Aufträge ab ihrer Veröffentlichung bzw. Einbeziehung.

Änderungen laufender Vertragsverhältnisse erfolgen nur nach Massgabe der vertraglichen Vereinbarung und des anwendbaren Rechts.
 

25. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Anbieterin.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die Parteien bemühen sich, eine unwirksame Bestimmung durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.